الدفع والشحن
يُرجى قراءة التعليمات الموضحة أدناه قبل الشراء:
1- يمكنك التسوق بدون التسجيل في الموقع، ولكن عند تسجيلك في الموقع تستطيع تتبع حالة الطلب من خلال لوحة التحكم، كما يمكنك استخدام كوبونات الخصم.
2- فضلاً مراجعة طلبك جيداً قبل إتمام عملية الشراء حيث تم توضيح مواصفات المنتجات بدقة وقياساتها وصورها.
3- يُرجى متابعة حالة الطلب من خلال لوحة التحكم حيث يمكنك إلغاؤه .
4- سوف يتم تجهيز طلبك خلال يومين من تأكيده على الموقع وذلك خلال أيام العمل.
5- يختلف سعر الشحن داخل مصر حسب المحافظة، يُرجى اختيار محافظتك من القائمة لمعرفة تكلفة الشحن.
7- الشحن في القاهرة يستغرق من يومين لـ7 أيام وشحن المحافظات من 3 لـ 10 أيام باستثناء الأجازات. Sienna store غير مسئول عن حدوث تأخير من شركة الشحن.
8- نحرص على تغليف المنتجات بشكل جيد للحفاظ عليها ولكن في حال حدوث تلف في أي منتج أثناء الشحن يُرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
9- التأكد من كتابة بيانات الشحن كاملة وبشكل صحيح، اسم المستلم ورقم الموبايل وكتابة العنوان بالتفصيل (المنطقة/الشارع/رقم المنزل).
10- يمكنك الدفع عند الاستلام.
11- احتفظ/ي بكود الطلب لتتبع حالة الطلب بعد تأكيده أو يمكنك دائماً الوصول لطلباتك من لوحة التحكم الخاصة بحسابك على الموقع.
إذا كان لديك أي استفسارات تواصل/ي معنا عبر فيس بوك أو انستاجرام ويُسعدنا الإجابة عليها دائماً.
